柔らかいほうを上にして使っています。 買って一週間くらいで、背もたれ代わりにして寄りかかったらあっという間に真ん中が潰れました。過度に負荷をかけないほうがいいと思います。あと熱がこもりやすいので夏は別の枕カバーがいいです。 半年近く経って、洗濯しても当初の高さは戻らないけれど、相変わらずフィット感が気持ちいいのでまあいいかと思って使っています。 人に勧めるくらいには気に入っていますが、もしもっとぺたんこになったら、次は別の枕にしようと思います。